Ko preberete to stran, boste znali vstopiti v svoj račun, prepoznali pravega in licenciranega operaterja ter rešili vsako težavo pri dostopu brez ugibanja.
Po branju boste vedeli, katera preverjanja vas čakajo in zakaj so potrebna, zato vas ne bodo presenetila.
Ta del je namenjen trenutku, ko sistem prijavo zavrne in na zaslonu pokaže sporočilo, ki ga ne razumete.
Pravi naslov in geslo pri roki. Vsakdanja priprava se začne, preden se dotaknete gumba za prijavo: poskrbite, da so podatki za vstop pri roki v isti napravi, iz katere se prijavljate. Prepisovanje z zaslona telefona na računalnik je najpogostejši vir napak, zato je vredno vnose shraniti v upravitelja gesel, ki jih ponudi sam. Vstop v Wildrobin Casino teče prek naslova, ki ste ga navedli ob registraciji, zato ne posegajte po starejših naslovih, ki jih uporabljate za druge storitve. Stran za vstop je zaščitena s 256-bit TLS, kar pomeni, da so podatki med potjo šifrirani. Nihče od nas vas ne bo po telefonu ali v klepetu prosil za geslo, zato takšno prošnjo vedno zavrnite. S pripravljenimi podatki je prijava kratka in brez ugibanja.
Pred vrati računa. Ko se prijava zaključi, se pred vami odpre nadzorna plošča s petimi pogledi. V prvem vidite stanje, torej koliko je na računu in kaj je še v igri. Drugi hrani zgodovino vplačil, iger in izplačil, kar pomaga, kadar seštevamo, kam je šel denar. Tretji pogled zbere orodja za odgovorno igro, četrti ponudbe in bonuse, ki jih prevzamete ali pustite. Peti je namenjen izplačilom: zahtevek oddate, ko so pogoji izpolnjeni, in na istem mestu vidite, kje postopek stoji. Vse to je dosegljivo z domačega zaslona računa, brez iskanja po menijih. Pogledi ostanejo na istem mestu, tudi ko se v račun vrnete po nekaj dneh. Kdor se prijavi prvič, si lahko poglede ogleda brez vplačila in si zapomni, kje je kaj.
Kako zaostrim omejitev vplačil?. Ko se v računu ustalite, se meje pokažejo kot del vsakdanjega nadzora in ne kot kazen. Med orodji so omejitev vplačil, omejitev stav in omejitev izgub; vsako nastavite sami, v evrih, in velja takoj, ko jo potrdite. Časovni limit seje vas med igranjem opomni, da je čas za premor. Če želite daljšo pavzo, uporabite začasno prekinitev računa, ki za čas pavze zapre vstop v račun. Sprememba gre v obe smeri: strožjo mejo lahko zaostrite kadar koli, pri rahljanju pa se prej vprašajte, ali je odločitev res vaša. Kdor potrebuje pogovor zunaj igralnice, se lahko obrne na Center za zdravljenje odvisnosti od iger na srečo UKCLJ, Anonimne igralce Slovenije ali NIJZ. Vse te meje so zbrane v enem pogledu, zato jih ne iščete po podmenijih.
Zakaj brez preverjanja ni izplačila?. Ob izplačilu se pokaže, zakaj sta prijava in preverjanje identitete povezana. Zahtevek lahko oddate le iz računa, v katerega ste prijavljeni, in denar gre na račun, katerega imetnik ste vi; zato je zanesljiv vstop prvi korak vsakega izplačila. Pred prvim izplačilom je treba potrditi identiteto z osebnim dokumentom, potrdilom o naslovu in dokazilom o plačilu. Postopek je enkraten, dokumente oddate v zavihku za preverjanje, ki je v računu. Najnižje izplačilo znaša 12 €. Za vsem tem stoji operater Wildrobin Casino Ltd. z licence Malta Gaming Authority, številka MGA/B2C/376/2015, kar pomeni, da ima izplačilo pravno podlago in ne le obljubo. Zato je vredno preverjanje opraviti takoj po prijavi in ne šele, ko denar že čaka.
Pot nazaj do svojega računa. Če dostop do računa izgubite, pot ni slepa: povezava za ponastavitev gre na e-poštni naslov, ki ste ga navedli ob registraciji, prek nje pa dostop obnovite. Povezava včasih pristane v mapi z neželeno pošto, zato poglejte še tja, preden sklepate, da je šlo narobe. Ko je dostop spet vaš, je smiselno zamenjati geslo in preveriti, ali so meje še takšne, kot ste jih pustili. Zaklenjen račun se ne odklene sam: dovoljen je en račun na osebo in podvojeni računi se zaprejo, zato odpiranje novega profila težave ne reši. Preverjanje identitete traja do 21 ur. Pomoč teče 24 ur na dan, 7 dni v tednu, tudi ko v račun ne morete: oglasite se v klepetu, na [email protected] ali na +386 1 144 41 60 in opišite, kaj se je zgodilo.
Preberi večKlepet v živo je najboljša izbira, ko se prijava ustavi sredi postopka in želite odgovor takoj. Odprite ga s strani za pomoč in imejte pripravljen e-poštni naslov računa ter zaslonsko sliko sporočila.
E-pošta je namenjena primerom, ki jih je treba opisati natančno, na primer zavrnjenemu dostopu po potrditvi dokumentov. Ti se preverjajo do 21 ur, zato v sporočilo vpišite naslov računa in kdaj se je napaka pojavila. Priložite še zaslonsko sliko.
Najhitreje pomaga zbran nabor podatkov: naslov računa, ura poskusa, točno besedilo sporočila in naprava, s katere se prijavljate. Imejte jih pripravljene, preden pokličete na +386 1 144 41 60 ali pišete.
Tako kot na računalniku tudi na telefonu velja isti račun in ista pravila, brez ločenih nastavitev.
Pomaga takrat, ko se prijava konča, a nekaj pri dostopu do računa še vedno ni jasno.
Uporabljamo piškotke, da spletna stran deluje in da jo izboljšamo; z nadaljevanjem se strinjate s politiko piškotkov.